ssb【000】スタンプカードってどう?
公開日:
:
最終更新日:2014/04/28
小さなお店のバイブル 集客・開業・開店, 番外編
こんにちは!伊藤です。
突然ですが私は折りたたみの財布を使っています。
近く長財布にしようかな~と思っていますが
今は折りたたみです。
それで何が言いたいかというと
・クレジットカード
・ポイントカード
・スタンプカード
・割引券
こういったもので財布がぱんぱんになるのが嫌なんです。
ポイントカードとかスタンプカードが得するかもしれないと思っても
あえてそういったカードを持たない事で
カードにしばられない自由な選択ができるというのも
一つの豊かさではないかと思うわけです。
あえてバーゲンでないときに買い物をする豊かさと似てますかね?
違うか…。
そして「スタンプカード」ですよ。
持ちたくないんです。
ところが先日スタンプカードを作ってしまいました。
ケーキ屋さんのです。
※甘いモノ好きでケーキ屋さんだから作ったわけではないんですよ(笑)
ここのスタンプカードはすごいんです!
なんと…
3個スタンプが押されると
…
チーズケーキを1個くれるんです!!
つまり3回行くと…
チーズケーキを1個くれるんです!!
※しつこいか(笑)
このお店のスタンプカードをみて
今までスタンプカードの何に嫌悪していたか
はっきりわかりました!
たくさんスタンプを押されないとゴールにたどりつかない
スタンプカードが嫌だったんです。
そもそも10個以上スタンプもらわなければいけないなんて
何回行けばいいの?そう思うわけです。
1年では行けないよ?とかね。
3回行ってチーズケーキ1個サービスでは
お店も大変じゃないかな~
なんて思いますが
そこまでいいモノでなくてもいいかもしれないと思います。
例えば
○○○→クッキープレゼント
○○○→シュークリームプレゼント
○○○→チーズケーキプレゼント
とか3×3回のスタンプで徐々にプレゼントを豪華にしていくとか。
でも、「3回行ってチーズケーキ1個サービス」
ほどのインパクトはありませんね…。
「3回行ってチーズケーキ1個サービス」
という「お店にとって大変な事」をするメリットというのが
もう一つあります!
それは「クチコミ」です!
気がついたら私もこのケーキ屋さんについては結構「クチコミ」してるんですね。
このブログでも書いてますし。
お客さんは予想以上の事に出会ったとき
「クチコミ」をしたくなります!
簡単にいえば
「こんなサービス他じゃありえないよね!」
と言ってもらえるような事が
「クチコミ」になるということ。
「もう少し緩くても効果があるんじゃない?」
と言ったわけですが
「クチコミ」を利用した「広告宣伝」の効果を狙うなら
断然とんがっていた方がいい!
マスコミに取り上げられる可能性も高くなりますしね。
よく考えたらそんな例が他のブログにも載っていました。
>>唐揚げが100円で食べ放題のお店
サービスだけを見たら
「そこまでしなくていいんじゃない?」
って思いますが
何が一番お金がかかるかといったら
新規客の集客なんです。
新規客を集客するには「広告」を打つなり
何らかのお金がかかりますからね。
その「新規客の集客費用」
「広告費」と考えれば
こういった「とんがったサービス」も
「あり」だと思えるようになるのではないでしょうか。
「クチコミ」で新規のお客さんを連れてきてくれる訳ですから。
私はあまり持ちたくありませんが
「スタンプカード」はリピートを促進する、とても有効なツールです。
そしてやり方によっては「スタンプカード」で
「ありえないサービス」をして
「クチコミ」で新規客を増やす!
ということもできますよ!
というお話でした。
リピーターがなかなか増えないお店
広告以外の方法でも新規客を増やしたいというお店は
ぜひ取り入れてみて下さいね。
それではまた。
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