ssb【000】目標設定
公開日:
:
最終更新日:2014/04/29
小さなお店のバイブル 集客・開業・開店, 番外編
こんにちは!伊藤です。
私は大学を卒業後、新築住宅の営業をしていました。
営業というと思い浮かべるのが「ノルマ」!
もうね、あまり優秀ではなかったので
「ノルマ」って大嫌いでした!
ほぼ達成できないですから。
そんな私が言うのも何ですが
「目標設定」って大切です!
大きなお店やチェーン店は当たり前にやっていると思いますが
個人の小さなお店はどうでしょうか?
目標を設定されていないお店も多いのでは?!
私「どのくらいお客さんに来て欲しいですか?」
店主「いくらでも来れば来ただけいいよ!」
「目標設定」の出来ていない店主の典型的な答えです。
いくらでも来て欲しいと思ったところで
客席や回転数、スタッフ数によって自ずと限界値がありますよね。
それ以上来て欲しくても対応出来ない…という限界値。
当然「目標設定」は限界値よりも低い値になります。
「目標設定」をすると何がいいでしょうか?
それは具体的に何をすればいいか
想像しやすくなるからです。
A「とにかくお客さんを増やしたい」
と思った場合と
B「売り上げを5%増やしたい」
と思った場合では
実際におこす行動には差が出てくるのではないでしょうか?
Aの場合には、お客さんが増えそうな方法を手当たり次第にやるか
やるまえからあきらめてしまいそうです。
Bの場合には
5%ならチラシを撒けばなんとかなるな。
とか
客単価を5%増やすべく、もう一品頼みやすいようなメニューを工夫しよう。
とか
何をしたらよいか具体的に考えやすいのではないでしょうか。
より具体的に想像できる事の方が
実現しやすいのです。
ぜひ前年の実績を見ながら「目標設定」をしてみてくださいね。
それではまた。
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