ssb【000】割引か？おまけか？？

こんにちは！伊藤です。

前回アンケートについてお話ししましたが、
アンケートの回収率を上げるためには
ただアンケートにご協力お願いしますといっても難しいですよね。

そんな時には
「アンケートに協力していただけたらお礼に○○しますよ」
といった提案があると回収率が上がります。

具体的には「割引」か「おまけ」をすることになるのですが
あなたなら「割引」か「おまけ」どちらにしますか？

答えを言いますと
絶対に「おまけ」がいいです！

仮に
・500円の割引
・500円分のおまけ
を考えてみましょう。
どちらもお客さんにとっては500円の得です。

客単価2,000円の場合
原価は30％として600円、粗利が1,400円となります。

・500円の割引→粗利900円
・500円分のおまけ→粗利1,250円
　※500円の30％が原価で150円

もうおわかりですね。
これを見たら割引はできないですよね。

お客さんにとってはどちらも500円の得になるんです。
しかし、お店側はというと
圧倒的に「おまけ」の方がいい！


アンケートにかぎらず、
クーポンでもスタンプカードでも、
何でもそうです。

安易に「割引」するのは考え物です。

またお客さんの心理を考えても
「割引」より「おまけ」の方がいいようです。

割引＝お金

ですから、感覚的にあまり好きではない…という人もいるんですね。

どういうことかというと
お金をあげる…と言われたら遠慮するけど
それがちょっとしたモノならOKということです。

今回は「割引」はやめた方がいいよ！
というお話でした。


それではまた。